Preguntas frecuentes

Tres planes mensuales, por negocio: Básico $1,990, Premium $3,490 y Ultra $5,490 MXN al mes, más IVA. Todos los planes incluyen hasta 2 sucursales; cada sucursal adicional son +$690 MXN al mes. Sin cuota de instalación y sin contrato. La comparación completa está en la página de Precios.Tres planes mensuales, por negocio: Básico $129, Premium $229 y Ultra $349 USD al mes. Todos los planes incluyen hasta 2 sucursales; cada sucursal adicional son +$49 USD al mes. Sin cuota de instalación y sin contrato. La comparación completa está en la página de Precios.

Básico: un asistente de IA en tu Facebook Messenger, 24/7; prospectos capturados, con alerta por WhatsApp para ti en segundos; todo administrado por nosotros, incluidas las respuestas a tus reseñas de Google redactadas para que las apruebes. Premium agrega Instagram (el mismo asistente responde comentarios y da seguimiento por mensaje directo), un chatbot para tu sitio web, y recordatorios, confirmaciones y promociones por WhatsApp desde tu propio número. Ultra agrega un Agente de Voz con IA que contesta tu teléfono (300 minutos contestados por sucursal al mes incluidos), soporte prioritario y ajuste al vocabulario de tu giro.

Sin cuota de instalación y sin contrato — es mes a mes. Todos los planes empiezan con una prueba gratis de 1 semana, y la semana empieza cuando tu asistente entra en línea, no cuando firmas. Cancela cuando quieras: aplica al terminar el mes que ya pagaste, y no queda nada más por saldar.

Cuando quieras, hacia arriba o hacia abajo, sin penalización. Empieza en Básico, pásate a Premium cuando quieras Instagram, la automatización de WhatsApp y el chatbot web, y agrega el agente de voz de Ultra cuando estés listo. Los cambios aplican en el siguiente ciclo de facturación.

No medimos ni te cobramos por mensaje — atiende a todos los clientes que quieras. El "uso justo" es solo una protección contra el abuso automatizado; un negocio normal nunca se acerca al límite. Si algún día tu volumen crece a escala empresarial, te buscamos y definimos juntos la configuración correcta — sin cargos sorpresa.

Sí — automatización de WhatsApp, de tres formas, y lo que las separa es la dirección del mensaje. (1) Alertas al dueño: nosotros TE escribimos en cuanto una conversación muestra intención real de compra — activo en todos los planes. (2) Recordatorios y confirmaciones: recordatorios de cita, confirmaciones y avisos de pedido que tu negocio envía a clientes que lo autorizaron — activo en Premium y Ultra. (3) Promociones: mensajes de marketing a tu lista con consentimiento — activo en Premium y Ultra. En corto: la 1 te avisa, la 2 les recuerda, la 3 les promociona.

No, y es a propósito. Cuando tus clientes responden por WhatsApp, la respuesta te llega a ti, no a un bot — un número que molesta a la gente es un número que Meta puede restringir, y en WhatsApp tus clientes esperan a una persona. La IA contesta en Facebook Messenger, Instagram y tu sitio web; en WhatsApp automatizamos lo que tu negocio envía y te avisamos en cuanto alguien está listo para hablar.

Son dos cobros distintos y nunca se enciman. Nosotros te cobramos la mensualidad, que cubre la configuración, la redacción de tus plantillas y su aprobación con Meta, las campañas y los reportes. Meta te cobra directo cada mensaje que tu negocio envía — en tu propia cuenta, a la tarifa que Meta publica. Los mensajes que tus clientes te envían son gratis. Somos Tech Provider de Meta, así que nos pagas por la automatización, no por tu volumen de mensajes, y nunca le agregamos nada a la tarifa de Meta.

Nada extra de nuestra parte. Redactarla, conseguir que Meta apruebe la plantilla y enviarla ya vienen en tu plan, igual que tus recordatorios de cita. El único costo es el de Meta por entregar cada mensaje, en tu propia cuenta de WhatsApp y a la tarifa que Meta publica — los mensajes promocionales cuestan más por mensaje que los recordatorios. La cuenta está a nombre de tu negocio, así que puedes ver exactamente cuánto cobró Meta.

Porque Meta cobra alrededor de 3.5 veces más por una plantilla de marketing que por una de utilidad, y Meta decide cuál es cuál según el contenido del mensaje, no según la etiqueta que le pongas. Basta una línea promocional en un recordatorio de cita para que toda la plantilla se cobre como marketing. Redactar tus plantillas para que de verdad califiquen como utilidad, dejar la promoción en su propio mensaje y vigilar una reclasificación es parte de lo que hacemos. No disfrazamos marketing de utilidad — la cuenta que Meta restringiría sería la tuya.

Solo listas con consentimiento. Los recordatorios van a clientes que lo autorizaron y las promociones a personas que aceptaron saber de ti. No trabajamos con listas compradas — eso protege la reputación de tu número tanto como la nuestra.

Sí: un número de WhatsApp adicional son +$690 MXN al mes, porque cada número carga con su propio registro, sus plantillas y su calificación de calidad.Sí: un número de WhatsApp adicional son +$49 USD al mes, porque cada número carga con su propio registro, sus plantillas y su calificación de calidad.

Sí. Para muchos negocios la página de Facebook es su tienda, y ahí es justo donde trabaja el asistente: contesta Messenger 24/7, captura al prospecto y te avisa por WhatsApp cuando alguien está listo para comprar. No necesitas sitio web, Meta Business Suite ni ninguna app nueva.

Premium y Ultra. El mismo asistente que contesta en Messenger responde en público los comentarios de tus publicaciones de Instagram y luego da seguimiento por mensaje directo.

En cuanto un prospecto está listo — o una conversación necesita a una persona — recibes una alerta por WhatsApp en segundos, además de correo y un aviso dentro de Messenger. Incluido en todos los planes.

Leemos tus reseñas directamente de Google, así que una nueva aparece en cuestión de horas, no días. Redactamos una respuesta, tú la apruebas y se publica de vuelta en Google automáticamente. Las recomendaciones de Facebook, TripAdvisor y otros sitios de reseñas no los atendemos hoy — Google es el que mueve la búsqueda local.

Nada se detiene — el agente sigue contestando. Los minutos contestados extra se cobran a $8.50 MXN por minuto, y te avisamos conforme te acercas a los 300 incluidos para que no haya sorpresas.Nada se detiene — el agente sigue contestando. Los minutos contestados extra se cobran a $0.59 USD por minuto, y te avisamos conforme te acercas a los 300 incluidos para que no haya sorpresas.

Puedes, y entonces el que lo opera eres tú. Con nosotros está todo administrado: el asistente solo responde con información que tú aprobaste, pasa la conversación a una persona cuando no sabe, te avisa por WhatsApp cuando un prospecto está listo, y alguien con nombre lo corrige cuando hace falta. Nunca tienes que aprender ni operar el software.

Mes a mes, por adelantado, por transferencia bancaria (SPEI) o PayPal. El pago con tarjeta todavía no está disponible.Mes a mes, por adelantado, por PayPal o transferencia bancaria — sin enviar dinero al extranjero. El pago con tarjeta todavía no está disponible.

Los precios son más IVA, como cualquier servicio empresarial en México, y cada pago incluye tu factura (CFDI) con el IVA desglosado, así que es deducible y tu contabilidad queda en orden desde el primer día.Recibes una factura comercial desglosada con cada pago — servicios, monto y condiciones de pago, lista para tu contabilidad. Los impuestos que apliquen se definen en tu contrato de servicio.

Porque son dos listas de precios distintas: MXN para México y Latinoamérica, USD para Estados Unidos y Canadá. Cada una se fija por separado, así que el precio que ves no se mueve con el tipo de cambio.

Las configuraciones simples se lanzan en días; las integraciones más complejas suelen tomar de 2 a 6 semanas. Tu semana gratis empieza hasta que tu asistente está en línea.

Tuyos, siempre. Trabajamos como colaboradores en cuentas que quedan a tu nombre — nunca tomamos la propiedad de una página, un número, un perfil ni un dominio. Tu cuenta de WhatsApp Business se abre a tu nombre y con tu propio método de pago, y si algún día te vas, el número y cada plantilla que Meta aprobó se van contigo. También te entregamos tu base de conocimiento: tu información, tu tono, tus preguntas frecuentes.

Una dirección física del negocio — un local, clínica u oficina con su propio perfil de Google. Todos los planes incluyen hasta dos; después son +$690 MXN por sucursal al mes, en cualquier nivel.Una dirección física del negocio — un local, clínica u oficina con su propio perfil de Google. Todos los planes incluyen hasta dos; después son +$49 USD por sucursal al mes, en cualquier nivel.

Un plan cubre una marca y una base de conocimiento. Premium incluye un sitio web y Ultra incluye dos. Una superficie adicional de la misma marca — otro sitio, otra cuenta de Instagram, otra página — son +$490 MXN al mes. Una marca realmente distinta, con información distinta, es un plan aparte, y te lo decimos desde el principio.Un plan cubre una marca y una base de conocimiento. Premium incluye un sitio web y Ultra incluye dos. Una superficie adicional de la misma marca — otro sitio, otra cuenta de Instagram, otra página — son +$35 USD al mes. Una marca realmente distinta, con información distinta, es un plan aparte, y te lo decimos desde el principio.

Nos avisas y lo corregimos el mismo día — con una persona con nombre y apellido que responde por ello, no un centro de soporte anónimo. No vamos a prometer cero errores; quien lo promete no ha operado uno de estos en producción. El asistente solo responde con información que tú aprobaste, y cuando no sabe algo lo dice y pasa la conversación a una persona en lugar de inventar una respuesta.

Se usan para atender a tu negocio y para nada más. Nunca se venden ni entrenan nada para otro cliente.

Sí. Tu asistente contesta en los dos idiomas, y se revisa en ambos antes de entrar en línea.

Directamente con Robert Cushman — no con una agencia de ejecutivos de cuenta y traspasos. Robert ocupó puestos de liderazgo de TI en Praxair/Linde, una empresa Fortune 500: más de 100 iniciativas tecnológicas globales para 26,000 empleados en 42 países. Vive en Guadalajara y trabaja con negocios en México, Estados Unidos y Latinoamérica.