Precios simples y transparentes

Lo que las separa es la dirección del mensaje. (1) Alertas al dueño — nosotros TE escribimos a ti cuando una conversación muestra intención real de compra; activo hoy en todos los planes. (2) Recordatorios y confirmaciones — mensajes que tu negocio envía a clientes que lo autorizaron: recordatorios de cita, confirmaciones, avisos de pedido; activo hoy en Premium y Ultra. (3) Promociones — mensajes de marketing a tu lista con consentimiento; activo hoy en Premium y Ultra sin cargo extra de nuestra parte. Meta te factura el envío de la 2 y la 3 directamente, a tu propia cuenta y a la tarifa que publica, y los mensajes promocionales cuestan más que los recordatorios. En corto: la 1 te avisa, la 2 les recuerda, la 3 les promociona. Las respuestas de tus clientes te llegan a ti, no a un bot — en WhatsApp eso es a propósito, porque un número que molesta a la gente es un número que Meta puede restringir.

Una dirección física del negocio — un local, clínica u oficina, con su propio perfil de Google. Todos los planes incluyen hasta dos. Después son +$690 MXN (+$49 USD) fijos por sucursal al mes, en cualquier nivel. Cada sucursal trae consigo su página de Facebook y su perfil de Google.

Un plan cubre una marca y una base de conocimiento. Premium incluye un sitio web — el dominio principal y sus subdominios, con todo y páginas de aterrizaje — y Ultra incluye dos. Una superficie adicional de la misma marca más allá de eso (otro sitio, otra cuenta de Instagram, otra página) son +$490 MXN (+$35 USD) al mes: el mismo cerebro, otra puerta. Un número de WhatsApp adicional son +$690 MXN (+$49 USD), porque cada número carga con su propio registro, sus plantillas y su calificación de calidad. Una marca realmente distinta, con información distinta, es un plan aparte — te lo decimos de frente desde el principio, no después.

No medimos ni te cobramos por mensaje — atiende a todos los clientes que quieras. El "uso justo" es solo una protección contra el abuso automatizado; un negocio normal nunca se acerca al límite. Si algún día tu volumen crece a escala empresarial, te buscamos y definimos juntos la configuración correcta — sin cargos sorpresa.

Nada se detiene — el agente sigue contestando. Los minutos contestados extra se cobran a $8.50 MXN ($0.59 USD) por minuto, y te avisamos conforme te acercas a los 300 incluidos para que no haya sorpresas.

En cuanto un prospecto está listo — o una conversación necesita a una persona — recibes una alerta por WhatsApp en segundos, además de correo y un aviso dentro de Messenger. Incluido en todos los planes.

En cuestión de horas, no días. Leemos tus reseñas directamente de Google, así que una reseña nueva aparece casi en cuanto se publica — y siempre vemos el texto actual, incluso después de una edición. Redactamos una respuesta, tú la apruebas y se publica de vuelta en Google automáticamente: todo el ciclo en un solo lugar.

Cuando quieras, hacia arriba o hacia abajo, sin penalización. Empieza en Básico, pásate a Premium cuando quieras el chatbot web y los reportes de SEO, y agrega el agente de voz de Ultra cuando estés listo. Los cambios aplican en el siguiente ciclo de facturación.

Así es — sin cuota de instalación, sin contrato, mes a mes, cancela cuando quieras. La prueba gratis de 1 semana empieza cuando tu asistente entra en línea, no cuando firmas, para que la semana que recibas sea una semana de verlo funcionando. Si cancelas, aplica al final del periodo que ya pagaste.

Los precios en MXN son más IVA, como cualquier servicio empresarial en México. Cada pago incluye tu factura (CFDI) con el IVA desglosado, así que es deducible y tu contabilidad queda en orden desde el primer día.Recibes una factura comercial desglosada con cada pago — servicios, monto y condiciones de pago, lista para tu contabilidad. Los impuestos que apliquen se definen en tu contrato de servicio.

Nada extra de nuestra parte. Redactarla, conseguir que Meta apruebe la plantilla y enviarla ya vienen en tu plan, igual que tus recordatorios de cita. El único costo es el de Meta por entregar cada mensaje, y se carga a tu propia cuenta de WhatsApp a la tarifa que Meta publica — los mensajes promocionales cuestan más por mensaje que los recordatorios. La cuenta está a nombre de tu negocio, así que puedes ver exactamente cuánto cobró Meta. Nosotros no le agregamos nada encima.

Hoy no — Google es la plataforma que atendemos, y es la que mueve la búsqueda local. Las recomendaciones de Facebook, TripAdvisor y las demás simplemente no las ofrecemos todavía. Preferimos decírtelo a dejarlo en el aire y que des por hecho que estaban cubiertas.

Tuyos, siempre. Trabajamos como colaboradores en cuentas que quedan a tu nombre — nunca tomamos la propiedad de una página, un número, un perfil ni un dominio. Tu cuenta de WhatsApp Business también es tuya: se abre a tu nombre y con tu propio método de pago, y si algún día te vas, el número y cada plantilla que Meta aprobó se van contigo. No hay nada que recuperar a la fuerza, y te entregamos tu base de conocimiento: tu información, tu tono documentado, tus preguntas frecuentes. Es tuya porque tú nos la diste.

Son dos cobros distintos y nunca se encima uno con el otro. Nosotros te cobramos la mensualidad, la configuración, la redacción de tus plantillas y su aprobación con Meta, las campañas y los reportes. Meta te cobra directo cada mensaje que tu negocio envía — en tu propia cuenta, a la tarifa publicada por Meta, con tu propia tarjeta. Los mensajes que tus clientes te envían a ti son gratis, siempre. No podemos agregar nada encima de la tarifa de Meta aunque quisiéramos: somos Tech Provider de Meta, lo que significa que Meta te factura a ti y a nosotros nos pagas por la automatización, no por tu volumen de mensajes.

Porque Meta cobra alrededor de 3.5 veces más por una plantilla de marketing que por una de utilidad, y Meta decide cuál es cuál según el contenido del mensaje — no según la etiqueta que tú le pongas. Basta con meter una línea promocional en un recordatorio de cita para que toda la plantilla se cobre como marketing. Meta también reclasifica plantillas que ya había aprobado, avisando con un día de anticipación, así que un negocio puede enterarse hasta que llega la factura. Redactar tus plantillas para que de verdad califiquen como utilidad, dejar la promoción en su propio mensaje aparte y detectar una reclasificación antes de que caiga es parte de lo que hacemos. Y para ser claros con la línea que no cruzamos: no disfrazamos marketing de utilidad. Meta lo castiga forzando todas las plantillas de utilidad de tu cuenta a tarifa de marketing — la cuenta restringida sería la tuya, así que no es un truco que valga la pena.

Se usan para atender a tu negocio y para nada más. Nunca se venden ni entrenan nada para otro cliente. Y una regla que no negociamos del lado del envío: solo listas con consentimiento. No trabajamos con listas compradas — eso protege la reputación de tu número tanto como la nuestra.

Nos avisas y lo corregimos el mismo día — con una persona con nombre y apellido que responde por ello, no un centro de soporte anónimo. Lo que no vamos a prometer es cero errores; quien lo promete no ha operado uno de estos en producción. El asistente solo responde con información que tú aprobaste, y cuando no sabe algo lo dice y pasa la conversación a una persona en lugar de inventar una respuesta.