Instrucciones de Eliminación de Datos

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de cualquier dato personal en posesión de CushLabs AI Services como resultado de interactuar con un Asistente de IA en Messenger creado por CushLabs.

Versión rápida: Envía un correo a privacy@cushlabs.ai con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos", o un mensaje de WhatsApp al +52 33 1559 0572 con el texto "Por favor eliminen mis datos". Confirmaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué Datos Conservamos

Cuando interactúas con un Asistente de Messenger en Facebook desarrollado por CushLabs, almacenamos temporalmente:

• — Tu ID de Usuario de Facebook (PSID)
• — Tu nombre y apellido públicos tal como aparecen en tu perfil de Facebook
• — El contenido de tus mensajes recientes
• — Tu preferencia de idioma (inglés o español)
• — Marcas de tiempo de los mensajes y estado de conversación a corto plazo

Todos los datos se almacenan en Cloudflare Workers KV y se eliminan automáticamente: el historial de conversación y la preferencia de idioma después de 1 hora; el estado de transferencia después de 30 minutos. En la mayoría de los casos, tus datos ya han expirado antes de que llegue una solicitud.

Cómo Solicitar la Eliminación

Qué Haremos

En un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud, haremos lo siguiente:

1. Localizaremos los datos que tengamos sobre ti
2. Eliminaremos permanentemente todo el historial de conversación, las preferencias de idioma, los registros vinculados a tu PSID y cualquier otro dato personal asociado con tu cuenta
3. Te enviaremos una confirmación por el mismo canal que usaste para hacer la solicitud

Qué No Podemos Eliminar

Es posible que conservemos lo siguiente porque no puede vincularse a tu identidad personal:

• — Analíticas agregadas y anónimas — conteos de mensajes sin identificadores personales
• — Registros de errores anónimos — informes técnicos con marcas de tiempo y trazas, sin contenido de mensajes ni identidad de Facebook
• — Datos en posesión de Meta/Facebook — no podemos eliminar los datos que Meta retiene bajo sus propias políticas. Usa los controles de datos de Facebook en facebook.com/settings.