Plataforma de Agentes de Voz IA — Tu Equipo Telefónico 24/7
Agentes de voz IA en producción que contestan llamadas, califican leads, agendan citas en Google Calendar y manejan soporte — con tiempos de respuesta sub-500ms y conversación natural en 5 demos por industria.
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El Desafío
Los negocios pierden leads por llamadas sin contestar, buzones de voz que nadie revisa y abandono por tiempos de espera. Contratar recepcionistas es caro ($30-50K/año) y aún así deja huecos fuera de horario. Los sistemas IVR existentes frustran a quienes llaman con menús rígidos que nunca resuelven el problema. No hay capa de inteligencia — los sistemas telefónicos tradicionales rutean llamadas pero no pueden calificar, puntuar ni actuar sobre lo que el llamante necesita.
La Solución
La Plataforma de Agentes de Voz despliega agentes de IA conversacional que manejan llamadas telefónicas reales — tanto entrantes como salientes. Construida sobre la infraestructura de voz en tiempo real de Vapi, cada agente combina un cerebro LLM (Claude Sonnet o Groq Llama 3.1), speech-to-text (Deepgram Nova-2/3), text-to-speech (Cartesia) y un backend Express con webhooks que ejecuta acciones reales durante llamadas en vivo. Cinco agentes demo en producción sirven diferentes industrias: Clara califica leads para CushLabs, James agenda citas de coaching ejecutivo con integración Google Calendar en tiempo real, Sophia atiende la recepción de un spa medico, Mike despacha llamadas de servicios del hogar, y David — el primer agente de llamadas salientes de la plataforma — llama proactivamente a prospectos inmobiliarios vía Twilio PSTN para calificar compradores y agendar tours de propiedades.
Destacados Técnicos
- Respuesta de voz sub-500ms vía Vapi WebRTC: micrófono → Deepgram STT → LLM → Cartesia TTS → bocina
- Llamadas PSTN salientes — David llama prospectos vía Twilio con validación E.164 y rate limiting por IP
- Function calling por webhooks con 8 handlers: reservas de calendario, escritura a base de datos, búsqueda MLS, lógica de negocio
- Google Calendar OAuth en tiempo real — verifica disponibilidad y agenda citas confirmadas durante la llamada
- Estado de sesión Redis para contexto multi-turno entre function calls dentro de una conversación
- Despliegue de 5 agentes en 5 industrias con LLM, voz y configuración de prompts especifica por dominio
- Bilingüe completo EN/ES con i18n del lado del cliente y MutationObserver para traducción dinámica de status Vapi
Resultados
- Cada llamada entrante contestada al instante, 24/7 — cero leads perdidos, cero tiempos de espera
- Prospectos calificados agendados directamente en Google Calendar antes de colgar
- Tiempo de respuesta sub-500ms entrega flujo de conversación natural indistinguible de agentes humanos
- Suite de demos en 5 industrias demuestra que la plataforma funciona en múltiples verticales, no solo un caso de uso
- Primer agente de llamadas salientes con IA — David contacta prospectos proactivamente en vez de esperar llamadas entrantes
- Soporte L1 manejado automáticamente, reservando agentes humanos para temas complejos que necesitan empatía
Puntos clave
Ideal para
- Negocios que pierden leads por llamadas sin contestar, buzón de voz y abandono por tiempos de espera
- Empresas de servicio que necesitan cobertura telefónica 24/7 sin contratar recepcionistas de tiempo completo
- Industrias con flujos intensivos de citas — spas médicos, bienes raíces, servicios del hogar, coaching
- Cualquiera evaluando arquitectura de voz IA en tiempo real con latencia de producción
No resuelve por completo
- Llamadas de conferencia multi-parte complejas o enrutamiento de call center
- Industrias altamente reguladas que requieren grabación de llamadas certificada y cumplimiento normativo
- Negocios que necesitan integración profunda con CRM más allá de captura de datos por webhooks
Qué obtienes
- 5 agentes demo en producción: calificación de leads, reserva de citas, recepción, despacho y llamadas salientes
- Backend Express.js con webhooks, Google Calendar, Neon PostgreSQL e integración Redis
- Llamadas entrantes (Web SDK) y salientes (Twilio PSTN) desde una sola plataforma
- Ingeniería de prompts especifica por dominio para cada vertical de industria
- Sitio de marketing bilingüe EN/ES con acceso a demos en vivo
- Despliegue vía Render Blueprint para infraestructura reproducible
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