Converso AI — Asistente Bilingue de IA para Recepcion y Ventas
Una plataforma SaaS multi-tenant que da a negocios de servicio un asistente de IA bilingue 24/7 — respuestas basadas en conocimiento, calificacion de leads, constructor visual de flujos y facturacion con Stripe. Un script para desplegar.
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El Desafio
Los negocios de servicio en mercados bilingues pierden 30-50% de consultas que llegan fuera de horario o en fines de semana. Contratar recepcionistas bilingues es caro y no escala. Los chatbots genericos alucinan respuestas — informacion incorrecta sobre precios o disponibilidad es peor que no responder. Y la mayoria de plataformas de chatbot requieren participacion de desarrolladores para la configuracion, haciendolas inaccesibles para duenos de pequenos negocios que no tienen equipos de desarrollo.
La Solución
Converso AI es un SaaS multi-tenant en produccion que resuelve el problema central de negocios de servicio en mercados bilingues: leads que desaparecen fuera de horario porque nadie esta para responder. Cada tenant sube su base de conocimiento — archivos, scraping de sitio web o entradas manuales — y obtiene un chatbot de IA que responde en ingles o espanol desde hechos verificados, nunca desde alucinaciones. Un constructor visual de playbooks permite a duenos no tecnicos disenar flujos de conversacion con ramificacion condicional y captura de leads. Stripe maneja suscripciones y medicion de uso. Un solo script tag despliega el widget en cualquier sitio web. Todo el stack corre en Next.js 16 con aislamiento total por tenant, RBAC y headers de seguridad en el edge.
Destacados Tecnicos
- Aislamiento de datos multi-tenant — cada consulta se limita a businessId con RBAC en la capa API
- Pipeline RAG: ingestion, chunking, embedding via indices HNSW de pgvector para busqueda de similitud sub-lineal
- Chat en streaming via Vercel AI SDK — tiempo sub-segundo al primer token con GPT-4o
- Constructor visual de playbooks en React Flow con 7 tipos de nodo para diseno de conversaciones sin codigo
- Facturacion por webhooks de Stripe con checkout, gestion de ciclo de vida y agregacion de uso mensual
- Seguridad edge via proxy.ts de Next.js 16 — CSP, HSTS y proteccion de frames en la capa CDN
- Arquitectura bilingue nativa — deteccion de idioma en primer mensaje, no auto-traduccion
Resultados
- Atencion bilingue al cliente 24/7 sin contratar personal — cada consulta recibe respuesta instantanea y precisa
- Respuestas basadas en conocimiento con citacion de fuentes eliminan el riesgo de alucinacion
- Captura y calificacion de leads corriendo automaticamente mientras el negocio esta cerrado
- Configuracion completa del chatbot a traves de dashboard autoservicio — cero dependencia de desarrolladores
- Arquitectura SaaS de principio a fin demostrando aislamiento de tenants, facturacion, RAG y streaming en tiempo real
Puntos clave
Ideal para
- Negocios de servicio en mercados bilingues que pierden leads fuera de horario
- Empresas que necesitan respuestas de IA basadas en su contenido real, no en datos de entrenamiento genericos
- Duenos de negocio no tecnicos que quieren control total del chatbot a traves de un dashboard visual
- Cualquiera evaluando como se ve una arquitectura SaaS multi-tenant en produccion de principio a fin
No resuelve por completo
- Negocios que necesitan IA por voz (ver la Plataforma de Agente de Voz para eso)
- Organizaciones enterprise que requieren SSO/SAML mas alla de autenticacion Clerk
- Casos de uso transaccionales de alto volumen que requieren respuestas garantizadas sub-100ms
Qué obtienes
- Plataforma SaaS completa: multi-tenencia, RBAC, facturacion, medicion de uso, gestion de conocimiento
- Pipeline RAG en produccion con citacion de fuentes y prevencion de alucinaciones
- Dashboard de administracion autoservicio — ingestion de conocimiento, diseno de playbooks, gestion de leads, chat en vivo
- Widget embebible con un solo tag desplegable en cualquier sitio web sin cambios en el codigo del host
- Soporte bilingue nativo EN/ES con deteccion automatica de idioma
- Gestion de suscripciones integrada con Stripe con seguimiento de uso por tenant
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