Converso AI — Asistente Bilingüe de IA para Recepción y Ventas
Una plataforma SaaS multi-tenant que da a negocios de servicio un asistente de IA bilingüe 24/7 — respuestas basadas en conocimiento, calificación de leads, constructor visual de flujos y facturación con Stripe. Un script para desplegar.
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El Desafío
Los negocios de servicio en mercados bilingües pierden 30-50% de consultas que llegan fuera de horario o en fines de semana. Contratar recepcionistas bilingües es caro y no escala. Los chatbots genéricos alucinan respuestas — información incorrecta sobre precios o disponibilidad es peor que no responder. Y la mayoría de plataformas de chatbot requieren participación de desarrolladores para la configuración, haciéndolas inaccesibles para dueños de pequeños negocios que no tienen equipos de desarrollo.
La Solución
Converso AI es un SaaS multi-tenant en producción que resuelve el problema central de negocios de servicio en mercados bilingües: leads que desaparecen fuera de horario porque nadie está para responder. Cada tenant sube su base de conocimiento — archivos, scraping de sitio web o entradas manuales — y obtiene un chatbot de IA que responde en inglés o español desde hechos verificados, nunca desde alucinaciones. Un constructor visual de playbooks permite a dueños no técnicos diseñar flujos de conversación con ramificación condicional y captura de leads. Stripe maneja suscripciones y medición de uso. Un solo script tag despliega el widget en cualquier sitio web. Todo el stack corre en Next.js 16 con aislamiento total por tenant, RBAC y headers de seguridad en el edge.
Destacados Técnicos
- Aislamiento de datos multi-tenant — cada consulta se limita a businessId con RBAC en la capa API
- Pipeline RAG: ingestion, chunking, embedding vía indices HNSW de pgvector para búsqueda de similitud sub-lineal
- Chat en streaming vía Vercel AI SDK — tiempo sub-segundo al primer token con GPT-4o
- Constructor visual de playbooks en React Flow con 7 tipos de nodo para diseño de conversaciones sin código
- Facturación por webhooks de Stripe con checkout, gestión de ciclo de vida y agregación de uso mensual
- Seguridad edge vía proxy.ts de Next.js 16 — CSP, HSTS y protección de frames en la capa CDN
- Arquitectura bilingüe nativa — detección de idioma en primer mensaje, no auto-traducción
Resultados
- Atención bilingüe al cliente 24/7 sin contratar personal — cada consulta recibe respuesta instantánea y precisa
- Respuestas basadas en conocimiento con citación de fuentes eliminan el riesgo de alucinación
- Captura y calificación de leads corriendo automáticamente mientras el negocio está cerrado
- Configuración completa del chatbot a través de dashboard autoservicio — cero dependencia de desarrolladores
- Arquitectura SaaS de principio a fin demostrando aislamiento de tenants, facturación, RAG y streaming en tiempo real
Puntos clave
Ideal para
- Negocios de servicio en mercados bilingües que pierden leads fuera de horario
- Empresas que necesitan respuestas de IA basadas en su contenido real, no en datos de entrenamiento genéricos
- Dueños de negocio no técnicos que quieren control total del chatbot a través de un dashboard visual
- Cualquiera evaluando como se ve una arquitectura SaaS multi-tenant en producción de principio a fin
No resuelve por completo
- Negocios que necesitan IA por voz (ver la Plataforma de Agente de Voz para eso)
- Organizaciones enterprise que requieren SSO/SAML más allá de autenticación Clerk
- Casos de uso transaccionales de alto volumen que requieren respuestas garantizadas sub-100ms
Qué obtienes
- Plataforma SaaS completa: multi-tenencia, RBAC, facturación, medición de uso, gestión de conocimiento
- Pipeline RAG en producción con citación de fuentes y prevención de alucinaciones
- Dashboard de administración autoservicio — ingestion de conocimiento, diseño de playbooks, gestión de leads, chat en vivo
- Widget embebible con un solo tag desplegable en cualquier sitio web sin cambios en el código del host
- Soporte bilingüe nativo EN/ES con detección automática de idioma
- Gestión de suscripciones integrada con Stripe con seguimiento de uso por tenant
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